Question 1

Quels sont les délais de préparation ?

Accepted Answer

Les commandes sont préparées sous 1 à 2 jours ouvrés, puis remises au transporteur avec un numéro de suivi.

Question 2

Comment suivre ma commande ?

Accepted Answer

Un e-mail de confirmation puis un e-mail d'expédition contenant le lien de suivi vous sont envoyés automatiquement par Shopify.

Question 3

Quels moyens de paiement acceptez-vous ?

Accepted Answer

Le paiement est traité par Shopify : cartes Visa, Mastercard et American Express, PayPal, Apple Pay et Google Pay selon votre appareil.

Question 4

Puis-je modifier ou annuler ma commande ?

Accepted Answer

Contactez-nous le plus tôt possible après votre achat. Tant que la commande n'a pas été expédiée, nous pouvons la modifier ou l'annuler.

Question 5

Puis-je retourner un article ?

Accepted Answer

Oui, vous disposez de 14 jours après réception pour exercer votre droit de rétractation, sur des articles complets et non endommagés.

Question 6

Comment entretenir les décorations en velours ?

Accepted Answer

Dépoussiérez à sec avec une brosse douce, évitez l'eau et les sources de chaleur, puis rangez les pièces à plat dans leur boîte d'origine.

Questions fréquentes