Retours et remboursements

Droit de rétractation

Conformément au Code de la consommation, vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour nous informer de votre souhait de rétractation, sans avoir à motiver votre décision.

Conditions d'acceptation

• Les articles doivent être complets, non utilisés et non endommagés.
• Ils doivent être retournés dans leur emballage d'origine.
• Les articles personnalisés ou fabriqués sur mesure ne peuvent pas faire l'objet d'une rétractation.

Comment procéder

• Écrivez-nous depuis la page contact en indiquant votre numéro de commande.
• Nous vous transmettons la marche à suivre et l'adresse de retour.
• Renvoyez le colis sous 14 jours après votre déclaration de rétractation.

Frais de retour

Les frais de retour sont à votre charge, sauf en cas d'article défectueux, endommagé ou non conforme à votre commande : nous prenons alors le retour en charge.

Remboursement

Le remboursement intervient au plus tard 14 jours après réception du retour ou de la preuve d'expédition, sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande.